Комуникационни умения за ефективно професионално взаимодействие

Открийте тайните на ефективната комуникация в екипа!

Курсът развива комуникационни умения, приложими в професионални отношения, екипна работа и трудни разговори. Представят се основните елементи на комуникационния процес, влиянието на вербалните и невербалните сигнали и причините за типични недоразумения. Участниците упражняват активно слушане, изясняващи въпроси, асертивно изразяване, структуриране на послание и даване и приемане на обратна връзка. Казусите позволяват да се анализират различни стилове на общуване и да се избере подход, съобразен с целта, отношенията и емоционалното напрежение в конкретната ситуация. Акцентът е върху свързването на ключовите понятия с конкретни практически действия и решения.

КЛЮЧОВИ ТЕМИ

• Основи на комуникацията
• Теория на комуникацията: Запознаване с основните концепции и модели на комуникация
• Активно слушане: Упражнения за подобряване на активното слушане и разбиране на събеседника
• Вербална комуникация. Стилове в комуникацията
• Контрол над комуникативния процес
• Обратна връзка – Даване на обратна връзка: Как да даваме градивна и конструктивна обратна връзка. Приемане на обратна връзка
• те на разговора
• Да управляват комуникационния процес ефективно, като избягват комуникационни бариери и недоразумения

КАКВО ЩЕ ПОЛУЧИТЕ?

Участниците ще развият умения за ясно изразяване, активно слушане, задаване на въпроси, разчитане на невербална информация, даване на обратна връзка и адаптиране на комуникацията към различни професионални събеседници и ситуации.

ЗА КОГО Е ПОДХОДЯЩО?

Психолози, Мениджъри в организации, HR специалисти, Медиатори, Учители, Социални работници, Всеки, който иска да подобри уменията си в анализирането на хората чрез тяхното поведение и комуникация

ВОДЕЩ

Гост-лектор с практическа насоченост, експерт в областта

Усъвършенствайте комуникационните си умения и управлявайте ефективно всеки професионален разговор без комуникационни бариери!